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      講解員勞務派遣服務項目采購公告

      2021-08-10

      來源:南方網    

        一、項目名稱:

        講解員勞務派遣服務項目

        二、項目簡介

        因業務需要,采購方需選配1名展館講解員駐點協助開展講解接待工作,包括貴賓禮儀、日常講解接待、游客導引、現場突發事件處理協助等,服務期為兩年。本項目最高限價為32萬元。

        三、供應商要求

        1、供應商資格要求

       ?。?)在中國境內注冊成立的,具有獨立法人資格的企業。

       ?。?)公司總部在廣州/東莞或在廣州/東莞有分公司。

       ?。?)具有人力資源許可證或勞務派遣許可證。

       ?。?)不接受聯合體競價、分包、轉包。

       ?。?)可提供增值稅專用發票。

        2、供應商資質、榮譽、服務能力附加項

       ?。?)供應商的資質認證及信用情況,供應商獲得以下資質可作為加分項:“信息安全管理體系認證”;“質量管理體系認證”、“職業健康安全管理體系認證”、“守合同重信用企業”、“中國企業信用等級AAA級服務商”。

       ?。?)供應商獲得的與人力外包相關的榮譽或獎項情況,如榮譽或獎項的頒發單位為政府部門或行業協會可加分。

       ?。?)供應商的服務能力,主要包括以下部分:

        同類型項目服務案例:曾有為大型企業(世界或者中國500強)、事業單位提供過人力資源外包服務相關經驗的供應商優先考慮(提供相應證明材料)。

        供應商服務團隊素質:供應商為本項目配備的服務團隊中,具備國家人力資源管理師三級及以上資格的人員越多者優先考慮(提供人員有效證書掃描件及經社保局蓋章的近三個月社保證明材料)。

        培訓體系及方案:供應商具有良好規范的培訓體系,針對本項目外包服務人員提供崗前培訓、在崗培訓、技能培訓、管理培訓、培訓效果跟蹤反饋等內容,培訓方案合理、完善,具備豐富的培訓講師資源、全面完善的課程體系和電子化培訓評價系統的優先考慮。

        公司招聘能力:供應商招聘能力強,招聘渠道廣泛豐富,形式多樣,具有豐富的人才儲備庫,能滿足采購方的招聘需求,且具備自有招聘服務平臺的優先考慮(能提供軟件著作權及相關的截圖證明等材料)。

        人員信息化管理:供應商對人員信息化管理能力強,具備有的人力外包信息管理系統,需包括人員管理、勞動合同管理、財務結算管理等多個工作模塊,并能針對甲乙方角色配備專門的門戶端和系統操作權限,提供軟件著作權的優先(能提供系統截圖證明等材料)。

        其他:具有完善的信息安全管理制度及具體詳細的措施,和具有完整可行的勞動爭議處理方案及流程的供應商優先考慮。

        四、采購要求

        1、項目服務要求

        本項目采購內容為選擇1家供應商派駐1名展館講解員到采購方指定地點(東莞市,不提供食宿),協助開展貴賓禮儀、日常講解接待、游客導引、現場突發事件處理協助等工作。合同生效開始7個工作日內,提供1名外包人員到崗,并接受采購方業務指導部門的工作監督檢查。

        2、供應商服務要求

        供應商應提供服務包括人員招聘管理、勞動合同管理、員工關系管理、薪酬管理、服務團隊穩定性管理、用工風險管理、其他人事管理等:

       ?。?)人員招聘管理:根據采購方的需求招聘崗位合適人選,邀約面試以及offer跟進。包括前期快速招聘到崗,和后期補充人員流失,保證崗位人員滿編,人員招聘需求如下:

       ?、賺徫幻Q:展館講解員崗位(1人)

        崗位職責:負責貴賓禮儀、日常講解接待、游客導引、現場突發事件處理協助等工作。

        任職要求:

        1、遵紀守法,思想政治素質好。具有較強的拼搏精神、責任感和良好的服務意識,有較強的團隊合作精神。

        2、30周歲以下,大專以上學歷,旅游管理、播音主持、影視表演、城市規劃等相關專業或者有講解經驗者優先,經驗豐富者可適當放寬年齡限制;

        3、女性,身高1.65cm以上,男性,身高175cm以上。要求五官端正,形象氣質佳,儀表端莊,性格開朗,身體健康;

        4、講解員普通話水平須達到二級甲等以上,能進行英語翻譯的優先、粵語熟練者優先;

        5、有文藝特長者可在報名時提供3分鐘以內的個人才藝表演的視頻文件,特別優秀者可適當放寬條件。

       ?。?)勞動合同管理:依法簽署、續訂、終止、解除勞動合同;

       ?。?)勞動用工管理:依法履行勞動用工登記、民主管理、勞動紀律管理;

       ?。?)薪酬管理:依法支付薪資、繳納社保、公積金等;

       ?。?)服務團隊穩定性管理:提供一對一員工離職訪談、跟蹤離職員工動向、離職原因分析、執行流失率管控方案;與采購方共同配合降低流失率,并提高補充服務人員的效率,提高團隊服務效率;

       ?。?)用工風險管控:依法完成勸退、退工風險管控:包括專業風險管理及評估、最大化減少退工賠付、員工情緒安撫及穩定、其他安置減少負面影響;依法完成意外、工傷用工風險管控:包括員工及家屬情緒安撫、企業承擔醫療費風險減免、企業承擔誤工費用風險減免傷殘等級鑒定;依法完成三期用工風險管控:包括風險處理及承擔、產期病假成本、相關費用申報及報銷、三期員工人性化管理;

       ?。?)其他人事管理:提供如人事流程申請、人事流程審批、薪酬查詢、其他指南查詢、項目人事數據分析、人員轉編處理等人事管理。

        五、合同主要條款

        1、甲方權利與義務

       ?。?)甲方委托乙方從事勞務承包服務后,有權監督乙方實施服務的情況,在實施中有權提出對完成項目服務的意見和要求。

       ?。?)甲方有權對乙方提供服務的人員進行最終確認,未得到甲方最終確認的,乙方不得指定該服務人員為甲方提供服務。

       ?。?)甲方有權對乙方提供的外包服務進行監督,并應當提前將乙方服務人員在甲方提供服務須遵守的服務流程、操作要求、服務標準、甲方工作場所的基本紀律要求告知乙方。

       ?。?)對于不符合約定質量標準的服務,甲方評估考核后有權向乙方反映情況并提出整改意見。對于不能達到服務標準的乙方服務人員,乙方應對該人員進行培訓,之后仍然不能滿足甲方服務標準的,甲方有權提前30天告知乙方后直接退回乙方。

        2、乙方權利與義務

       ?。?)乙方對所提供的服務事項管理權的行使不得違背甲方商業利益,不得違反甲方對完成本合同服務事務的要求。

       ?。?)乙方應教育乙方服務人員遵守甲方的業務流程、操作規范、監督機制和風險控制機制。

       ?。?)在本合同履行期間,乙方保證與提供的服務人員均簽有合法的勞動合同,并依法履行勞動法的義務;對于乙方與乙方服務人員的任何勞動爭議,由乙方單獨與服務人員解決。

       ?。?)乙方承擔乙方服務人員在服務期間發生的病假、產假、工傷及其他勞動合同法規定的屬于用人單位的法定責任。乙方服務人員因疾病、懷孕、工傷不能提供服務期間,人員的人工成本由乙方承擔;乙方服務人員因疾病、懷孕、工傷導致連續無法提供服務超過15個工作日的,甲方可退回該服務人員。

       ?。?) 乙方應當按照甲方對乙方工作人員完成服務事項的考察情況及意見,及時做出工作調整,以保證服務事項的執行不受影響。

       ?。?)對于乙方因履行本合同了解到的甲方商業秘密,乙方應當嚴格履行保密義務,非為履行本合同的目的,不得向任何第三方披露或使用。

        六、采購評審辦法

        本項目采用綜合評選法進行評選,即在符合采購公告相關要求的前提下,由項目小組綜合考慮各報價商的資質、報價、案例等內容,以投票方式評選出服務供應商。

        七、報價要求

        1、相關資質和材料

        供應商應提供相關資質和材料復印件(加蓋公章,原件備查):

        1>營業執照復印件

        2>法人代表證明書

        3>法人代表授權書

        4>企業簡介(公司簡介、員工管理方案及實施流程等)5>提供人力資源許可或勞務派遣許可證明文件

        6>相關案例證明文件(合同復印件)

        7>本項目服務方案及服務承諾。

        2、報價文件要求

        符合條件且有興趣參與本項目的供應商,請下載本公告附件《新媒體運營人員人事外包服務項目報價函》,按照該函的要求填寫并附相關材料,加蓋公章后,于2021年8月 13 日12時前將資料密封(封口封條加蓋騎縫章,并在封面打印注明項目名稱和聯系方式)后前快遞到南方日報經營有限公司。

        地址:廣州市廣州大道中289號南方報業傳媒集團1號樓17樓,聯系人:張小姐,聯系電話:020-83003690

        廣東南方日報經營有限公司

        2021年8月

        附件:講解員勞務派遣服務服務項目報價函

      編輯:楊格